Retur- och bytespolicy

Returer
Du kan returnera din beställning, eller någon del av din beställning, och få full återbetalning om du inte är nöjd. Du måste ange en anledning till varför du bör få återbetalning för varan. Du kan inte returnera produkten utan anledning. Du har valt den här varan och beställt den här varan och gjort valet att välja just den varan. Om du sedan returnerar den vara du har valt bland alla våra produkter och inte anger en anledning till varför du inte längre bör ha varan, kan vi inte ge full återbetalning för varan.

Du måste registrera din retur inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning och skicka tillbaka varorna till återförsäljaren i enlighet med deras instruktioner utan onödigt dröjsmål, och under inga omständigheter senare än 14 dagar från det att du registrerade din retur.

Kunder ansvarar för extra kostnader för frakt vid retur.

Om du beställt produkter från olika återförsäljare måste du följa varje enskild återförsäljares instruktioner för returer.

Observera att följande varor inte kan returneras:

Varor som tydligt är skräddarsydda för en person eller tillverkade enligt dina specifikationer.
Varor som snabbt försämras, t.ex. färsk frukt och blommor.
Varor som inte är lämpliga att returneras på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl om de öppnats, t.ex. smink, underkläder, piercingsmycken.
Ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram, om de öppnats.
Tidningar, tidskrifter och veckotidningar.

mer information

Returnerade varor måste vara förseglingsbara.
Returnerade varor får inte ha använts och de måste behålla originaletiketter och förpackning.
Varorna måste förpackas på ett sådant sätt att varken produkten eller den märkesförsedda förpackningen (om tillämpligt) skadas under transporten. Citall och våra återförsäljare tar inget ansvar för varor som skadas under transporten. Du ansvarar för returkostnaderna såvida inte en vara har levererats med defekter eller skador.
Om du returnerar alla varor från en viss återförsäljare återbetalar vi dina ursprungliga leveranskostnader. Observera att om du uppgraderade till expressleverans återbetalar vi endast kostnaderna för standardleverans.
Om du har köpt från flera återförsäljare, skicka varorna separat till varje återförsäljare. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar posttjänst (med försäkring för varornas värde om möjligt) och att du behåller portobeviset. Citall och våra återförsäljare tar inget ansvar för varor som förloras under transport.
Om en returnerad vara skickas internationellt, vänligen märk den med "RETURNED GOODS" för att undvika att återförsäljaren debiterar tullavgifter vid mottagandet av din retur.

Om en beställning returneras och inte uppfyller dessa villkor kan din retur nekas och skickas tillbaka till dig, eller så kan en reducerad återbetalning erbjudas.

Skadade eller defekta varor

Om din beställning levereras skadad, eller om du har problem med en vara du har köpt, vänligen skicka en förfrågan till återförsäljaren så snart som möjligt.

Observera: De flesta återförsäljare kommer att begära en bild eller video som visar skadan, defekten eller den felaktiga varan för att kunna erbjuda en lösning. De vanligaste lösningarna för att lösa problem med skadade eller defekta varor är:

Återförsäljaren kan erbjuda en ersättningsprodukt.
Återförsäljaren kan erbjuda rabatt för att behålla varor med mindre skador.
Om en återförsäljare inte kan ersätta varan, och om du inte vill acceptera en rabatt, kan du avbryta beställningen och returnera varorna för full återbetalning.

Kunden måste ange korrekt adress och information. Vi ansvarar inte för återbetalningar eller för vad som händer med leveransen om fraktföretaget inte kan leverera på grund av att kunden lämnat felaktig eller falsk information.

Adress att skicka till
Göstorpsvägen 128b 312 92
Stad: Laholm
region: Halland
Land: Sverige