Återbetalningspolicy

Vägra leverans

Om du vägrar att ta emot leverans av hela eller delar av din beställning (om produkterna eller förpackningen inte är synligt skadade eller defekta) kan du bli skyldig att bära alla avgifter och kostnader som återförsäljaren ådrar sig till följd av att ett paket nekas, vilka kommer att dras av från din återbetalning av varorna. Detsamma gäller om spårningen visar att ett leveransförsök har gjorts och beställningen väntar på att hämtas från ett postombud men aldrig hämtas utan returneras till avsändaren.

Kunden måste ange korrekt adress och information. Vi ansvarar inte för återbetalningar eller för vad som händer med leveransen om fraktföretaget inte kan leverera på grund av att kunden lämnat felaktig eller falsk information.

Återbetalning
Du får pengarna tillbaka inom 14 dagar efter att återförsäljaren mottagit varorna.
Om återförsäljaren har erbjudit sig att hämta varorna får du pengarna tillbaka inom 14 dagar efter att du har sagt upp avtalet.
Du får ett e-postmeddelande så snart produkterna anländer till återförsäljaren och returen är godkänd. Återbetalningar görs till det betalningsmedel som användes för att göra det ursprungliga köpet. Det är inte möjligt att återbetala vissa typer av banköverföringar, till exempel Multibanco. Kontakta oss för hjälp.
Återbetalningar visas vanligtvis på ditt konto efter 1–5 arbetsdagar, beroende på vilken betalningsmetod som används.

Du måste ange en anledning till varför du ska få pengarna tillbaka för varan. Du kan inte returnera produkten utan anledning. Du har valt den här varan och beställt den här varan och gjort valet att välja just den varan. Om du sedan returnerar den vara du har valt bland alla våra produkter och inte anger en anledning till varför du inte längre ska ha varan, kan vi inte ge full återbetalning för varan.

Utbyta
Tyvärr kan vi inte byta varor, vänligen följ returproceduren med hjälp av informationen ovan.

ANNULLERING

Du måste informera oss om ditt beslut att avbryta din beställning enligt våra frågor om avbokningar och ändringar. Vi rekommenderar att du skickar in din begäran via vårt interaktiva hjälpcenter, eftersom det är det snabbaste sättet att begära en avbokning.

citallshop@gmail.com

Jag meddelar härmed att jag säger upp mitt köpeavtal med följande bestämmelser:

Ordernummer:

Beställd på:

Ditt namn:

Din adress:

Din signatur:

Datum:

Du måste också returnera dina produkter till återförsäljaren du köpte varorna från för att vi ska kunna behandla din återbetalning. Detta kommer att vara en annan adress än den ovan.